ألفاظ نابية في ردود Watch It على تقييمات مستخدمي google play

رد الحساب الرسمي لتطبيق Watch It على متجر جوجل على بعض مراجعات المستخدمين السلبية، بألفاظ بذيئة، ثم عاد ليعدلها ويعتذر عنها بعد تلقي تحذيرات على صفحتهم على فيسبوك.

وفوجئ المستخدمون اليوم برد الحساب الرسمي للتطبيق بألفاظ نابية، على مراجعات يعود تاريخها إلى أكثر من شهر، فرد بالسب على مراجعة تعود إلى 4 مايو/ آيار 2019.

وقال محمد أشرف في تقييمه للتطبيق إن طريقة تطويره "مقززة"، ووصفه بأنه أسوأ تطبيق قام بتنزيله، وقيّمه بنجمة واحدة، ليرد عليه الحساب الرسمي للتطبيق، اليوم السبت، بلفظ خارج.

الأمر الذي تكرر مع أحمد سامي الذي قيم التطبيق بنجمة واحدة، في 25 مايو 2019، وقال إن التطبيق لا يعمل. وبحسب مراجعته فإنه سجل حسابًا ولكن لم يستطع الولوج إليه بسبب خطأ ما، ليرد الحساب الرسمي للتطبيق اليوم بألفاظ نابية.

وانتهكت ردود Watch It سياسة جوجل لنشر التعليقات التي تنص في إحدى بنودها على عدم نشر أي محتوى مسيءأو محرِّض على الكراهية أو يهدد الآخرين أو يضايقهم.

وعدل حساب Watch It الردود على كل من محمد أشرف وأحمد سامي واعتذر عنها بعد أن قام بعض مستخدمي فيسبوك بتحذير الصفحة الرسمية للتطبيق.

ويتيح متجر جوجل لأصحاب التطبيقات الرد على تقييمات ومراجعات المستخدمين من خلال موقع Play Console، أو تطبيق Play Console. وتعتبر تلك الردود قناة قيمة للتواصل مع مستخدمي التطبيق، حيث يمكنها مساعدة أصحاب التطبيقات في الإجابة على أسئلة المستخدمين وطلباتهم، ومن ثم تحسين المنتج، وكسب مستخدمين مخلصين للمنتج.

وتعتبر مراجعات متجر جوجل وتطبيقاته من قنوات تسويق التطبيقات، ويوجد استراتيجيات للرد على مراجعات وتقييمات المستخدمين يستخدمها المطورون وأصحاب التطبيقات.

وقيّم 16 ألف و381 مستخدمًا تطبيق Watch It على متجر جوجل، بمتوسط تقييم 1.5 نجمة من أصل 5 نجوم.

تحديث الساعة 8:03 مساءً:

الصور المرفقة بهذا التقرير التقطتها المنصة ولم نعتمد على الصور المتدوالة على السوشيال ميديا، كجزء من سياسة المنصة الصارمة للتثبت والتحقق من أي معلومة قبل النشر.

ولأن الصورة المتداولة التي يدّعى البعض بأنها مزيفة ملتقطة من جهاز "ديسك توب"، وحرصًا منا على تدقيق المعلومات قبل النشر فقد تحققنا والتقطنا صورتين من هاتف محمول يظهر فيهما تاريخ الالتقاط في الساعة 4:06 عصرًا.